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ご解約の際、専用の解約届出書は不要となりました。
身分証明書をご持参の上、ご来店ください。 |
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1.
修理代の一部をウィルコムが負担します！
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※機種により価格が異なります。 |
2.
毎月の請求額などで貯まる「サポートコインサービス」の
コインを利用すれば、修理代金の一部をさらに減額いたします。
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修理に出す際は、お手元の請求書に記載されている累計コイン数をご確認ください！
＊コインご利用のお申込・お手続きは、修理を行ったウィルコムプラザおよびウィルコムカウンター店頭にて承ります。 |
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| 故障の症状によっては、修理アシストサービスの対象外となる場合があります。 |
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電話機の購入から1年以内で、取扱説明書等の注意書きに従った正常な使用状態で電話機が故障した場合は、保証書をお持ちいただくことで無償にて修理を承ります。 |
| ・ |
電話機の購入から1年以上経過している場合や、お客様の故意・過失により電話機の動作に不具合が発生した場合は、ご要望により有償にて修理を承ります。
（電話機の保証期間内であっても有償修理となります） |
| ・ |
点検を行った結果、水濡れや破損状態により修理できないことがございますので、あらかじめご了承ください。 |
修理が必要？と思ったら、お気軽に最寄りのモバイルワンへご相談ください。
（本社（横浜サプライ）では修理の受付を行っておりません） |
| 修理アシストサービスの対象機種については、こちらでご確認ください。 |
| ・ |
サービスの対象はウィルコムが指定した機種に限ります。 |
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水濡れ・全損などは対象外となります。
※水濡れ＝水濡れシールが反応している場合や、水濡れ・結露・汗などによる
腐食が発見された場合。（メーカー判定）
※全損＝ボディ交換が必要となる修理や外観上破損がない場合でも
落下・圧力により修理不能となった場合。（メーカー判定） |
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機種・故障箇所・修理部品の不足などにより故障修理ができない場合があります。 |
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貸出し提供した電話機の破損・紛失・盗難された場合、賠償金をお支払いいただきます。 |
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周辺機器（USBケーブル・Treva等）は対象外となります。 |
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当サービスの対象電話機はご契約中の電話機本体にかぎります。（解約済・機種変更前の電話機については対象外となります。） |
| その他、月額料金・通話料に未払いがある場合は修理アシストサービスはご利用になれません。また、お客さまの故意による破損と思われる場合には修理アシストサービスをお断りする場合もございます。 |
修理アシストサービスは、ウィルコムプラザ・ウィルコムカウンター又はウィルコムサービスセンターにてご利用になれます。最寄りの店舗へお越し頂くかサービスセンターへお問合わせください。
※お取扱い店、サービスセンター以外では、修理アシストサービスはご利用になれません。 |
ウィルコムカウンター・ウィルコムプラザ・ウィルコムサービスセンターでは修理期間（１〜２週間程度）中の代替機※を無償で貸し出します！
代替機の機種の指定は行えません。また、電話機の種類によってはお貸出しできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。 |
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| 修理アシストサービスご利用の場合、コインがあれば修理代が減額に！ |
| 必要コイン数 |
金額 |
| 5コイン |
2,100円 |
| 7コイン |
3,150円 |
| 9コイン |
4,200円 |
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お申込・お手続きは、修理が完了しウィルコムプラザ・ウィルコムカウンターへ電話機を受取りに来店された際に、店頭にて承ります。ご利用時は店員へお申しつけください。 |
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サポートコインサービスを利用しない場合や必要コインを満たしていない場合等は、現金でのお支払いとなります。 |
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現在お持ちのコイン数の確認方法は、サポートコインサービスのページでご確認ください。 |
ご来店の際は、故障された電話機と保証書をお持ちください。
※保証書はお買上げになった電話機についています。保証期間が過ぎている場合でも必ずご持参ください。
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修理内容によっては電話帳・メール内容等のデータが消失される場合があります。大切なデータにつきましては、あらかじめメモをとる等保管されることをお勧めします。
データ消失に関しては、弊社は何ら義務を負わないものとし一切の責任を負いかねます。 |
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ハンドストラップ等のアクセサリー類については、事前に外して修理にお出しください。 |
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修理期間中であっても月額料金等は発生いたしますので、あらかじめご了承ください。 |
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実際の請求額は個々の税抜金額の合計から税額を算出するため、個々の税込金額の合計とは異なりますので、あらかじめご了承ください。 |
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