| Q1 |
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フレッツ・ADSLの契約料や工事料金はいくらかかるのですか？ |
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| A1 |
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契約料は1契約につき800円（税込840円）となります
工事料につきましては、タイプ1の場合、3,050円（税込3,202.5円）（端末の取付けをお客様ご自身で実施され、屋内配線の新設がない場合）です。
タイプ2の場合、2,200円（税込2,310円）（端末の取付けをお客さまご自身で実施され、屋内配線の新設がない場合）です。
タイプ1 … 加入電話回線と共用するタイプ
タイプ2 … インターネット専用で利用するタイプ
上記は代表的な工事の例であり、工事内容によっては工事料が異なる場合がございます。 |
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| Q2 |
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プロバイダの利用料金はいくらですか？ |
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| A2 |
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プロバイダ毎に異なりますので、ご利用予定のプロバイダにご確認ください。 |
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| Q3 |
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新たに電話回線を契約することなく、フレッツ・ADSLを申込むことができますか？ |
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| A3 |
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インターネット接続専用の回線としてフレッツ・ADSL（タイプ2）を新設する方法がございます。
現在ご利用の電話回線（アナログ回線・ISDN回線）をお持ちでない方で、フレッツ・ADSLのご利用をお考えのお客様の場合、フレッツ・ADSL（タイプ2）を新設する方法がございます。
※ インターネット接続専用タイプ（タイプ2）となるため電話（通話・FAX等）のご利用はできません。 |
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| Q4 |
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ISDN回線のままでフレッツ・ADSLを利用することはできないのですか？ |
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| A4 |
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現時点ではISDN回線でのフレッツ・ADSLのサービスはご提供しておりません。
ISDN回線をご利用のお客様がフレッツ・ADSLを利用するためには次の2つの方法があります。
（1） フレッツ・ADSL（タイプ1）の工事と同時に、電話回線をアナログ回線へ変更する
（2） ISDN回線を継続して利用し、インターネット専用回線として新たにフレッツ・ADSL（タイプ2）を契約する |
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| Q5 |
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定額でインターネットが使い放題ということですか？ |
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| A5 |
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インターネットサービスプロバイダに接続するための通信料が完全定額となります。なお、インターネット接続にあたっては、本サービス利用料のほかにプロバイダの利用料が必要となります。 |
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| Q6 |
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フレッツ・ADSLを申し込む前にプロバイダへ申し込む必要がありますか？ |
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| A6 |
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特に必要ありません。
お申し込みいただいたフレッツ・ADSLのサービス開始日決定後、プロバイダへ変更手続きを行い、ユーザID・パスワードを取得できるように調整していただければ、フレッツ・ADSLのサービス開始日からインターネットの接続がご利用いただけます。
なお、提供エリアであっても設備上の都合により、本サービスをご提供できない場合がありますので、プロバイダの申込みについては、できるかぎり提供可能と判断された後でお願いします。 |
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| Q7 |
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申し込むとどのくらいで利用できるのですか？ |
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| A7 |
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ご提供エリア内の場合、お申し込みからご利用開始までは、ご利用されるエリアのお申し込み状況や設備状況により異なりますが、お申込後の手続きがスムーズに進んだ場合で概ね2週間程度です。
尚、ご提供エリア内の場合でも設備状況等によりご利用いただけない場合もございますので、あらかじめご了承ください。 |
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| Q8 |
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インターネット接続中に電話の利用はできますか？ |
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| A8 |
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利用できます。（タイプ1の場合）
なお、タイプ2については、インターネット接続専用の利用になるため、電話の利用はできません。 |
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| Q9 |
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支払方法はどうなるのですか？ |
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| A9 |
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フレッツ・ADSLタイプ1の場合は、ご契約の電話料金の請求に含めさせていただきます。
フレッツ・ADSLタイプ2の場合は、
（1） 「ご利用中の電話番号へ課金する方法」
（2） 「フレッツ・ADSLのみのご請求とする方法」
からご選択いただくこととなります。なお、お支払い方法につきましては金融機関、コンビニエンスストア等でお支払いいただけます。（口座振替をご希望の場合は別途手続きが必要となります）
タイプ1 … 加入電話回線と共用するタイプ
タイプ2 … インターネット専用で利用するタイプ |
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| Q10 |
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提供エリアであれば必ずサービスを受けられるのですか？ |
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| A10 |
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設備の状況や、NTT提供区間の需要により提供できない場合があります。（1）
光化済エリアであってメタルケーブルがない場合（2） 重畳不可サービスをご利用の場合（信号監視装置等）（3）
空き心線がない場合等です。お客様宅の配線区間において特殊な装置などが設置されている場合、実質提供できない場合もございます。 |
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| Q11 |
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契約するプロバイダはどこでも構わないのですか？また現在契約しているプロバイダのサービスメニューで利用することはできますか？ |
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| A11 |
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フレッツ・ADSLに対応したプランのあるプロバイダーであれば、どこでも構いません。
新たにプロバイダと契約する場合は、フレッツ・ADSLに対応したプロバイダのサービスメニューをご契約する必要があります。
また、プロバイダの契約中であっても、フレッツ・ADSLのプラン毎にサービスメニューを設けている場合がありますので、詳細についてはご契約のプロバイダにお問い合せください。 |
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| Q12 |
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フレッツ・ISDNから、フレッツ・ADSLへ切り替えた場合、インターネットを利用できない期間はありますか？ |
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| A12 |
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ご希望の日程で切り替えられるよう、調整させていただきます。工事日等決定させていただく際にお申し出くださいますようお願い申し上げます。 |
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| Q13 |
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フレッツ・ISDN等のダイヤルアップ接続方式からフレッツ・ADSLに変更した場合、メールアドレスは変更になりますか？ |
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| A13 |
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同一プロバイダ内でのプラン変更においては、ほとんどの場合ご利用中のメールアドレスは引き続きご利用いただけますが、各プロバイダにより異なりますので、詳細についてはご契約のプロバイダにお問い合わせください。
また、フレッツ・ADSLのご利用に伴ないプロバイダを変更される場合はメールアドレスが変更となります。 |
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| Q14 |
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フレッツ・ADSLが利用できなかった場合でも、モデムは買い取らなくてはいけないのでしょうか？ |
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| A14 |
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お買い取りいただく必要はございません。
事前にNTTにて設置先の状況を確認させていただき、その結果フレッツADSLがご利用いただけない地域の場合、NTTより電話にてその旨ご説明させていただきます。その際はご注文いただきましたモデムは発送いたしません。
工事完了後、NTTの責によりフレッツADSLがご利用いただけなかった場合、工事完了日より1週間以内に弊社までその旨ご連絡いただければ、商品を返品いただいた後ご返金いたします。 |
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| Q15 |
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商品代金の支払いはどうすればよいですか？また、注文したモデムは、いつごろ到着しますか？ |
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| A15 |
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ご注文いただいたモデムは、商品代引き（佐川急便）にて発送させていただいておりますので、代金は商品到着時にご決済ください（現金、クレジットカード、またはデビットカード）。また、モデムは原則としてフレッツ・ADSL工事日の2日程前に到着する様、弊社（横浜サプライ）より発送いたします。 |
