| Q1 |
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どのような機器が必要ですか？ |
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| A1 |
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お客さまに事前にご用意いただく機器は、100BASE-TXまたは10BASE-T(Ethernet）インターフェースを実装したパソコンとLANケーブルのみとなっております。100BASE-TXまたは10BASE-T(Ethernet）インターフェースがないパソコンについてはLANカード等（NIC）をお客さま自身で設置していただく必要がございます。その他の必要機器につきましては、すべてNTT西日本にてご用意させていただきます。 |
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| Q2 |
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電話と同じ回線を使用するのですか？ |
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| A2 |
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いいえ、既存の電話回線とは別に新たに光ファイバーを引き込みます。したがって、現在ご利用の電話サービスおよびＦＡＸ等の機器はそのままご利用いただけます。
電話回線をお持ちでない場合においても、インターネット専用としてご利用いただくことができます。 |
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| Q3 |
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設置工事とは具体的にどのような工事ですか？ |
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| A3 |
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お客さま宅内の工事につきましては、できる限り現在ご利用の配管等を利用し配線工事を行います。屋内へのケーブルの引き込みにあたっては、どうしても必要な場合に壁に小さな穴をあける以外はご自宅を傷つけることもありません。また、ご利用の環境によって新たなルートでの配線工事が必要となった場合には、お客さまとご相談のうえ、工事方法を決定させていただきます。 |
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| Q4 |
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Bフレッツを申し込む前にプロバイダへ申し込む必要があるのですか？ |
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| A4 |
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申込みが先である必要はありません。
お申し込みいただいたBフレッツのサービス開始日決定後、プロバイダへ変更手続きを行い、ユーザID・パスワードを取得できるように調整していただければ、 Bフレッツのサービス開始日からインターネットの接続がご利用いただけます。 |
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| Q5 |
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1人でもマンションタイプに申し込めますか？ |
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| A5 |
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はい、お申し込みいただけます。
ただし、マンションタイプは、同一集合住宅及びテナントビル等で８契約以上の申込みが見込める場合に提供が可能となります。
まずはご希望をお聞かせください。ご提供可能かどうか、NTT西日本にて判断させていただきます。
また、集合住宅単位という条件は以下の通りです。
・同一構内または建物内であること
・光ケーブルの引き込みが可能なこと
・集合型回線終端装置等の設備の設置が可能なこと
尚、既にマンションメニュー用の設備をご導入いただいている建物の場合には、問題なくお申し込みが可能です。 |
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| Q6 |
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設置工事の所要時間はどの程度ですか？ |
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| A6 |
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所要時間は工事の内容によって異なりますので詳しくは現地調査の際におたずねください。 |
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| Q7 |
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定額でインターネットが使い放題なのですか？ |
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| A7 |
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プロバイダに接続するための通信料が完全定額なので気軽にご利用いただけます。なお、インターネット接続にあたっては、本サービス利用料のほかにプロバイダの利用料が必要となります。 |
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| Q8 |
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工事前の現地調査は何をするのですか？また立ち会わなければいけないのですか？ |
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| A8 |
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現地調査はお客さまのご自宅へ光ファイバーを引き込むルート等の確認を行います。また了解をいただくため立会いが必要となります。 |
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| Q9 |
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回線終端装置や屋内配線は買取できるのですか？（光プレミアム ファミリー・ファミリー100タイプ・ベーシックタイプ・ビジネスタイプ） |
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| A9 |
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「Bフレッツ」をご利用いただくために必要な、回線終端装置や屋内配線につきましてはレンタルでのご利用のみとなっております。 |
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| Q10 |
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ADSLサービスのようにNTT西日本収容ビルからの距離や他の回線の影響により速度は低下することがありますか？ |
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| A10 |
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BフレッツはNTT西日本収容ビルからお客さま宅まで光ファイバーにより提供させていただくサービスですので、距離や他のサービス等からの影響を受けにくく、常に高品質で安定した通信が可能となっております。 |
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| Q11 |
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プロバイダは自由に選べるのですか？ |
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| A11 |
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本サービスに対応したプロバイダであればご自由に選んでいただけます。 |
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| Q12 |
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集合住宅（マンション等）で、ベーシックタイプまたは、ファミリー100タイプや光プレミアム
ファミリーの利用はできますか？ |
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| A12 |
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利用できます。
ただし、集合住宅（マンション等）のオーナー様や管理組合様から、以下の条件の確認および承諾が必要となります。
（1） 光ファイバの引き込みが可能であること
（2） お客さまの宅内まで光ファイバを引き込むためのルートが確保されていること |
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| Q13 |
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申込みから利用開始まで、どの程度の期間が必要ですか？ |
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| A13 |
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NTT西日本からお客さま宅までの設備の状況、お客さまの住居形態等により異なりますが、設備調査及び光ケーブル工事等がお客さまごとに必要となることからお申し込みからご利用開始までに約1ヶ月から数ヶ月程度の期間を必要と致します。 |
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| Q14 |
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利用できない建物制限はありますか？ |
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| A14 |
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基本的には制限はございません。ただしマンションなど集合住宅や事業所等では管理組合（会社）様等の了解が必要となります。なお、管理組合様へのご提案から開通までは、NTT西日本よりご提案させていただきます。 |
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| Q15 |
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現在契約しているプロバイダのサービスで利用することはできますか？ |
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| A15 |
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基本的に変更の手続きが必要となります。
現在ご契約のプロバイダがBフレッツに対応しているか確認をしていただき、以下のとおり手続きをしていただく必要があります。
◎お客さまのご契約のプロバイダがBフレッツに対応している場合
多くの場合、Bフレッツ工事日決定後にBフレッツに対応したメニューへの契約変更が必要となります。契約しているプロバイダへご確認願います。
◎お客さまのご契約のプロバイダがBフレッツに対応していない場合
Bフレッツ工事日決定後にBフレッツに対応したプロバイダの対応メニューを契約する必要があります。 |
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| Q16 |
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初期費用はかかりますか？ |
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| A16 |
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現在、工事費割引キャンペーンを実施しておりますので、フレッツ・光プレミアム マンションタイプ、及びBフレッツ
マンションタイプは、工事費が無料となります。マンションタイプをご希望のお客様にご負担いただく初期費用は、契約料（税込840円）のみです。フレッツ・光プレミアム
ファミリータイプの初期費用は、工事費の7,100円（税込7,455円）と契約料の800円（税込840円）です。尚、特別な追加工事（パソコンの設定をNTTに依頼する場合等）が発生する場合は、その工事で発生した割増分の工事費を別途ご負担いただいておりますので、ご了承ください。また、Bフレッツのビジネスタイプ、ベーシックタイプ、及びファミリー100タイプは、工事費割引の対象外となりますので、通常の工事費がかかります。 |
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| Q17 |
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Bフレッツとフレッツ・光プレミアムは、どんな点が違うのですか？ |
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| A17 |
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フレッツ・光プレミアムはBフレッツと異なり、従来のISP事業者様への接続に加え、ご契約いただいた回線毎にNTT西日本がIPv6アドレスを付与します。また、高品質なアプリケーションサービスを提供いたします。具体的には、テレビ電話機能、セキュリティ機能を基本機能としてご利用していただくことができます。また、アクセス区間には光ファイバを利用しておりますが、Bフレッツが100Mbpsをシェアしているのに対し、フレッツ・光プレミアムでは最大1Gbpsをシェアする方式で提供いたします。このようなサービスの違いをお客様にご理解いただきやすくすることを目的とし、ブランド名を変更いたしました。 |
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| Q18 |
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特典のクオカードは、いつごろ送付されますか？ |
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| A18 |
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Bフレッツ開通後1ヶ月以内に、クロネコメール便にてお申し込み者様宛に当社より発送させていただきます。 |
